Una de las situaciones más complejas para el trabajador es pensar en quién es mientras no está laborando.
Para algunos trabajadores resulta muy difícil desprender su trabajo de su vida personal, algunos de ellos inclusive no saben quiénes son fuera de él o en el peor de los escenarios, no encuentran una motivación constante para seguirlo ejecutando. Este tema suele preocupar mucho a aquellos trabajadores que sufren de ansiedad y/o síndrome de burnout o “síndrome de quemado” por su traducción al español.
De acuerdo a especialistas como la psicóloga Palma de Mallorca, especialista en ansiedad del trabajador, aquellos que sufren de burnout pueden ser valorados a partir de uno o más de estos síntomas:
- Pérdida de la capacidad de concentración.
- Incapacidad de pensar con claridad y pensamientos intrusivos.
- Miedo y ansiedad en el trabajo.
- Descenso en la productividad laboral y desmotivación.
- Agotamiento físico y mental generalizado.
- Estrés.
- Ansiedad.
- Despersonalización.
- Cinismo.
- Sentimientos de baja realización personal.
Hasta el momento, es importante hacer dos aclaraciones: la primera, estos síntomas tienen solución siempre y cuando sean atendidos por un especialista. La segunda, será imprescindible referir al trabajador con un especialista de salud mental para que reciba atención especializada, evitando así cualquier tipo de autodiagnóstico.
Está claro que una de las actividades que nos toma mayor parte del día es precisamente trabajar y teniendo en cuenta que es una actividad de la que dependemos para otras áreas de nuestra vida y de nuestra capacidad para hacerlo correctamente, sufrir despersonalización o burnout durante las horas laborales puede asustar a cualquiera.
En México, el 30% de los profesionales presentan burnout, según estudios del Centro Transdisciplinar de Investigación en Psicología (CITPsi) UAEM que evaluó a una población de 35 a 37 de 13,801 empleados distintos. El síndrome de burnout acomete a muchos enfermeros y médicos particularmente, así como a los docentes, bomberos, cuerpo policial y trabajadores de oficina.
Sin duda, esta situación pone de manifiesto la importancia del bienestar emocional en el ámbito laboral, haciéndolo fundamental en las empresas y sobre todo, en los departamentos de recursos humanos.
El bienestar en el lugar de trabajo
El bienestar es más que la salud física, trasciende a las responsabilidades cotidianas, las expectativas, las relaciones, el manejo de los niveles de estrés y la felicidad general y de cómo se sienten las personas consigo mismas.
De acuerdo a la psicología positiva el bienestar emocional en el trabajo se divide en 5 niveles:
- Bienestar psicológico: tener acceso a un salario digno y un entorno higiénico para trabajar.
- Seguridad física y psicológica: que el trabajador sienta la seguridad de poder expresarse tal cual es.
- Bienestar social: encontrar un sentido de pertenencia en la organización.
- Estima: que el trabajador se sienta valorado por los demás y tenga la capacidad de valorar a otros por igual.
- Realización personal: tener la capacidad de identificarse con el propósito del trabajo y la organización.
Conseguir el bienestar emocional de los trabajadores puede parecer abrumador, sin embargo hay varios caminos para lograrlo. Expertos como Sharon Aneja, fundadora de Human Works Consultancy, una consultoría de psicología positiva y bienestar, afirma que el bienestar laboral debe ser holístico, en sus palabras: los programas de bienestar más exitosos son aquellos en los que el bienestar se ubica en el centro de la organización.
El bienestar emocional en las empresas no solo es beneficioso para el empleado y el empleador, sino que también es bueno para las comunidades, la sociedad y la economía. Tiene muchos beneficios más allá de esa interacción entre el empleado y el empleador.
Desde que inició la crisis por Covid-19, junto con los consecuentes confinamientos y el home office como única opción para muchas oficinas hizo que muchos trabajadores experimentaran este síndrome. Sumándole a eso la incertidumbre, miedo y pérdida del trabajo, como lo que ocurrió a muchos de ellos.
Los departamentos de Recursos Humanos se han convertido más que nunca en un apoyo fundamental para los colaboradores en las empresas. Aunque, te has preguntado ¿cómo gestionar la salud mental en el trabajo? o en todo caso, ¿has llevado alguna metodología a cabo para dar un seguimiento a este tema?
Las costumbres del trabajador cambiaron en cuanto se vieron obligados al confinamiento y el teletrabajo, en este momento muchos de ellos acuden periódicamente a la oficina retomando las actividades habituales. Sus necesidades han cambiado, por este motivo algunas de las pautas para mejorar la salud mental de tus trabajadores en este contexto son:
- Fomentar la comunicación entre los equipos de trabajo, sus líderes y el propio departamento de Capital Humano.
- Crear una relación sólida entre líderes de equipos y colaboradores.
- Proporcionarles atención médica y/o psicológica especializada en caso de ser necesario.
- Crear dinámicas que favorezcan la confianza y comunicación entre ellos, estas pueden ser ludificadas o tradicionales, esto dependiendo de tus objetivos de negocio.
¡Déjate impulsar por los expertos! No tengas miedo de implementar nuevas experiencias para tus equipos, los desafíos mentales combinados con experiencias lúdicas son capaces de transformar tu cultura empresarial, motivar a otros y conseguir un alto rendimiento en tus equipos, todo ello suma al bienestar emocional en tu empresa.
¿Cómo detectar problemas en mis colaboradores?
Para solventar los posibles problemas que comentamos en los apartados anteriores, es importante saber detectarlos.
He aquí algunos consejos que te ayudarán a hacerlo:
- Considera la importancia en el rol de los líderes de tus equipos, para un trabajador será valioso la escucha activa y la retroalimentación constante de sus figuras de autoridad.
- Establece un estándar de rendimiento, compara evaluaciones presentes y pasadas con una evaluació 360.
- Crea evaluaciones de desempeño, así será sencillo identificar el rendimiento de tus colaboradores.
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Es en el juego en el que el individuo es capaz de ser creativo y expresar toda su personalidad, solo al ser creativo el individuo se descubre a sí mismo, produciendo en él un estado de plenitud y bienestar. En palabras de Nietszhe:
“La madurez del individuo es haber vuelto a encontrar la seriedad con la que jugaba de niño”.
La salud mental de tus trabajadores debe ser una de las prioridades del área de Capital Humano. Cuida de tus empleados y ofréceles un espacio seguro en el que puedan confiar e interactuar.
Es importante que realices periódicamente un diagnóstico y/o análisis del nivel de estrés laboral en tu empresa, además de evaluar los factores que ponen en riesgo la integridad de tus trabajadores desde lo físico hasta lo emocional.
¿Qué hacer para mejorar el bienestar laboral de mis colaboradores?
1. Evita jornadas extenuantes y brinda espacios para el descanso, es fundamental saber delegar, poner límites y establecer horarios y cargas de trabajo justos. Además brinda espacios de dispersión y descanso. Muchas veces tomar dos minutos para respirar, estirar los músculos o descansar la vista es de gran ayuda para mantener la concentración y el estado de ánimo adecuado.
2. Motiva técnicas de respiración, el estrés se alimenta de la sofocación y mientras menos oxigenemos el cuerpo, peores decisiones se tomarán o más errores se van a realizar. Situaciones como exceso de trabajo, no entender una instrucción, sentirse desmotivado, estar enojados con los compañeros, entre otras sensaciones, hacen que no respiremos como debe ser, ya que estamos alterados. De ahí que incentivar ejercicios de respiración es de gran utilidad, se trata de técnicas que se usan en la yoga para respirar profundamente, sentir cómo el aire circula por el cuerpo y ubicarse en un estado de meditación.
3. Genera actividades de integración, el estrés laboral disminuye conforme tengas ambientes de trabajo positivos, será benéfico que desarrolles actividades de integración en las que los compañeros de trabajo o integrantes de los equipos se conozcan entre sí y se sientan valorados por la empresa. Estas actividades pueden ser dentro de la compañía o fuera de ella, van desde una comida, juegos interactivos, dinámicas de team building, convivencia con sus familias y más. Basta con que te pongas creativo y tomes nota de las actividades que puedan gustarles a todos. Recuerda que no necesitas estar en la oficina para crear experiencias gratificantes con tus colaboradores, crear comunidad en el teletrabajo podría parecer mucho más difícil, pero descuida existen múltiples dinámicas de integración virtuales. Promover actividades recreativas en tus espacios de trabajo mejorará la comunicación interna, el sentido de pertenencia y el bienestar emocional de quienes las disfrutan.
4. Haz un diagnóstico de salud, las enfermedades son un motivo de estrés, así que es recomendable que hagas un diagnóstico de la salud en tu plantilla laboral, para que tomes medidas, realices campañas de salud, programas de bienestar y toda acción que sirva para contribuir a tener trabajadores en balance. No olvides que tus colaboradores son individuos fuera del trabajo, así que de vez en cuando está bien que les permitas atender asuntos personales o de salud, así como permanecer en constante comunicación con ellos para conocer cómo están en otras áreas de su vida que puedan repercutir indirectamente en situaciones laborales. Ellos lo valorarán.
5. Realiza encuestas a tus colaboradores, las encuestas te permiten medir las actitudes, percepciones, satisfacción o desempeño de los trabajadores. Entre las opciones para captar su atención están gamificar los cuestionarios y así aumentar su motivación. Con narrativas atractivas se puede aumentar la motivación de los trabajadores conforme al avance del mismo.
6. Reorganiza el trabajo con metas claras, a veces hay temor de reestructurar los procesos con los que se ha trabajado durante mucho tiempo, pero no porque se haya hecho por años quiere decir que sea lo más eficiente. Por eso es bueno hacer un análisis de los procesos y actividades para reestructurar cómo organizarse en cuanto a horarios, responsabilidades, mandos, metodologías y más. Muchos de estos procesos pueden reestructurarse a través de técnicas como la gamificación, ya sea en proyectos formativos o integración de equipos. ¡Date la oportunidad de innovar!
7. Comunica, capacita y motiva a tus colaboradores, contar con canales de comunicación para escuchar y recibir retroalimentación es crucial, además ayudará en mucho el capacitar al personal no solo sobre las actividades propias del puesto, sino sobre buenas prácticas para la gestión del estrés laboral y otros temas. Finalmente, motivar a los colaboradores y reconocer su labor es una de las mejores formas de evitar este tipo de fenómenos que impactan a los centros de trabajo.
Los seres humanos somos un todo compuesto de mente, cuerpo y alma. En todos los aspectos de nuestra vida tenemos que tomar en cuenta estos factores. La salud mental y el bienestar emocional en el trabajo está directamente ligado con la productividad, el compromiso y el rendimiento de los empleados.
El equilibrio y el bienestar psíquico de los trabajadores influye directamente en los resultados empresariales y en el buen funcionamiento de la organización. Para llegar a resultados exitosos hay que prestar atención a las emociones de nuestros empleados.
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